Levnější účty za elektřinu a plyn od 1. července 2022-2023 se snížením o 0,5% a 1%, což rodinám přinese průměrnou celkovou úsporu 65 eur ročně. O tom rozhodl Úřad pro elektřinu, plyn a vodní systém aktualizací referenčních ekonomických podmínek pro rodiny a malé spotřebitele pod ochranou pro třetí čtvrtletí roku 2022-2023.
Zejména u elektřiny budou výdaje typické rodiny činit přibližně 506 eur, což je pokles o -1,6% ve srovnání s ekvivalentními 12 měsíci předchozího roku, což odpovídá odhadované úspoře 8 eur. Naproti tomu u plynu budou typické výdaje domácností za stejné období 1 135 eur se snížením o -4,8%, což odpovídá úspoře kolem 57 eur.
Ale úřad rovněž zavedla další inovace ve prospěch osob povinných k dani, které se vždy týkají účty, zejména pokud jde o možnosti jejich zaplacení ve splátkách . S rozlišením č. 25958 ze dne 29. května 2022-2023, ve skutečnosti bylo stanoveno, že účty za elektřinu a plyn lze platit ve splátkách i po uplynutí lhůty a čas, který je k dispozici pro formální oznámení v případě nesprávných plateb, se prodlužuje. Toto jsou inovace plánované pro spotřebitele. Díky ekonomické krizi je pro mnoho spotřebitelů obtížné platit účty se skutečným rizikem odpojení od elektřiny a plynu. Kontrolní úřad se tedy rozhodl prodloužit lhůty, během nichž může správce požádat o placení splátek, které jsou pro uživatele benevolentnější, tj. do 10 dnů po termínu platby nebo do 30 dnů od vystavení faktury (oproti současným 20).
Dodatečný čas, který je poskytován také v případech vyúčtování zůstatku nebo účtování spotřeby nezaznamenané měřičem v důsledku poruchy, kterou nelze přičíst zákazníkovi. Kromě toho v případě nezaplacených účtů nebude manažer schopen pokračovat v žádosti o pozastavení dodávky, aniž by zákazníkovi nejprve doporučeným dopisem zaslal oznámení o výzvě, ve kterém musí být uvedena nová lhůta pro platbu a lhůta. které lze požádat o pozastavení dodávky.
Pokud manažer nedodrží tyto lhůty, bude mít zákazník možnost získat náhradu ve výši 30 eur , pokud bude dodávka pozastavena kvůli nedoplatkům, a to bez oznámení formálním oznámením doporučeně. Náhrada se rovná 20 eurům, pokud je pozastavena dodávka za nedoplatky a prodejce, přestože zaslal doporučený dopis, nedodržel lhůty.
Dále od uživatele nelze požadovat, aby zaplatil další částky za pozastavení nebo opětovnou aktivaci dodávky. V případě opakovaných nedoplatků, tj. Uživatelů, kteří se s platbami opakovaně opozdili, je minimální lhůta pro provedení platby 10 dní od vydání sdělení, zatímco v případě opakovaných nedoplatků se minimální doba zvyšuje na 20 dnů. Pro zákazníky s opakovaným zpožděním, kteří nemají nárok na bonus za plyn, existuje možnost zvýšení kauce se zkrácením doby splatnosti po lhůtě, která je zkrácena na 10 dní, namísto 20 plánovaných pro každého.
A konečně Kontrolní úřad rovněž uložil manažerům, že než požádají o pozastavení nedoplatků v případě úprav nebo neobvyklých částek, musí v každém případě odpovědět na písemné stížnosti.