Chystá se nový jasnější a transparentnější účet za telefon, účet 2,0 . AGCOM, Úřad pro záruky za komunikaci, schválil návrh ustanovení, které stanoví nový telefonní účet, který bude přijímán také elektronicky, což se vyznačuje větší jasností a úplností . Bude povinností telefonních operátorů, aby účet, který zákazníci dostanou doma, byl transparentnější, jasnější a přístupnější , s podrobnostmi o jednotlivých poplatcích, které pak musí být seskupeny podle kategorií.
Změní se také způsoby odesílání , protože je lze odeslat e-mailem. Sdělení budou zasílána také elektronicky v případě stížností nebo pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, čímž se eliminuje zátěž spojená s odesláním doporučeného dopisu. Nevidomí uživatelé budou moci obdržet nový účet spolu s podrobnostmi o poplatcích, a to i ve zvukovém formátu .
Za účelem upřednostnění práva uživatelů na volbu budou mít telefonní operátoři povinnost na první stránce uvést „Přenosový kód uživatele“ (tajný kód / migrační kód), a to jasným důkazem , kterým je být hlášeny vybranému novému operátorovi telefonování, aby se usnadnila liberalizace trhu.
A konečně, pokud jde o mobilní telefonování, bude zavedeno preventivní blokování poplatků. V zásadě platí, že v případě nákupu digitálního obsahu (vyzváněcí tóny, hry, nákupy v aplikaci atd.) Prostřednictvím smartphonu nebo tabletu, aby bylo možné účtovat související náklady na telefonní účet, bude nutné, aby dotyčný uživatel přijal tento způsob účtování uvedením vaše uživatelské číslo. Tímto způsobem se vyhnete možnosti, že nákup proběhne v důsledku nedobrovolného nebo nevědomého psaní vašeho smartphonu. Stejným způsobem mohou ti, kteří nechtěně přidali předplatné prémiových služeb, pomocí jednoduchého telefonního hovoru nebo zprávy, rychle a snadno požádat o jejich okamžité ukončení.