V budoucnu bude topný systém , obytný nebo průmyslový, stále více chápán jako integrovaný systém spravovaný díky novým digitálním technologiím. To je výzva, na kterou se německá společnost Viessmann s pobočkami po celé Evropě již nějakou dobu připravuje a letos slaví 100. výročí.
V éře digitalizace se kotel, srdce systému, stává mnohem více než vysoce účinným zařízením schopným produkovat teplo a omezovat spotřebu energie; ve skutečnosti musí nyní být schopen komunikovat s ostatními součástmi systému a shromažďovat data do sítě .
Ve skutečnosti, kdy uživatelé žijí připojeni k internetu a kde 80% připojení probíhá prostřednictvím mobilních zařízení (smartphonů a tabletů), musí vývoj topného systému a jeho řízení jít také podle názoru Viessmann, přesně v tomto směru.
V ústředí v Allendorfu v jižním Německu společnost Viessmann nedávno slavnostně otevřela Technologický pól inovačního centra : výzkumné a vývojové centrum zcela zaměřené na digitální služby, které bude zákazníkovi v blízké budoucnosti nabídnuto jako základní prvek nabídky. Produkt a služby jako celek , proto s cílem stále více zjednodušovat práci techniků provádějících instalaci a údržbu a následně koncového uživatele: toto je program Viessmann pro nadcházející roky, shrnutý v názvu věnovaném projekt: „100+ - do nového století“ .
Viessmann Technologické Pole (11.000 metrů čtverečních, které tvoří nervové centrum společnosti) studií a experimentů každý den s novými praktik týkajících se výpočetní techniky tepelného systému jako celku.
Vi.Care je název aplikace pro ovládání kotle a topného systému, kterou lze použít u všech modelů Viessmann: mezi mnoha možnostmi, které nabízí, kromě dálkového ovládání, když jste mimo domov, existují také všechny služby související s vlastní diagnostikou . Díky nim je možné detekovat a identifikovat jakékoli provozní deficity ještě dříve, než dojde k jejich poruše nebo zablokování; přirozeně je díky tomuto nástroji možné tato data sdělit v reálném čase autorizovanému asistenčnímu centru, které tak může prostudovat rychlé řešení a navrhnout jej zákazníkovi.
Zajímavým aspektem je, že veškerý digitální vývoj, který společnost Viessmann zavádí v příštích několika letech, je považován za použitelný na již existující produkty (v zásadě ty, které byly instalovány od roku 2000): aby bylo možné využívat neustále se rozvíjející služby, uživatel proto nebude nucen vyměňovat spotřebič a systém, který má k dispozici, pokud je to stále účinné a funkční.
Digitalizace a schopnost využívat jejích výhod se v první řadě týká instalačních techniků, kteří budou muset důkladně znát služby, aby mohli navrhnout to nejvhodnější pro koncového zákazníka a zdůraznit jeho silné a slabé stránky: proto společnost Viessmann hodně investuje. o školení autorizovaných techniků.
Dalším digitálním nástrojem, na který se Viessmann zaměřuje již více než rok a který již přinesl dobré výsledky, je blog , který je k dispozici uživatelům (přístupný na stránce iPhone italského webu Viessmann, www.viessmann.it/), aby dialog s instalatéry a odborníky ve společnosti a vyřeší tak veškeré pochybnosti o kotli, energetické účinnosti, spotřebě, správě systému a také poskytne užitečné kontakty a možná řešení nejčastějších problémů. Za jeden rok činnosti byly kontakty s blogem více než 70 000, s velmi širokou paletou otázek; je evidentní, že spotřebitel vyjadřuje přání být stále aktivnějším účastníkem všeho, co se týká výběru kotle pro topný systém a jeho řízení v čase.
Mezi problémy, které veřejnému zájmu nejvíce vyhovují, patří otázky týkající se sálavých panelových vytápěcích systémů , a to kvůli možnostem, které nabízejí použití teplé vody při nízkých teplotách a snížení absorpce energie s následnými úsporami na účtu. . Další témata velkého zájmu se týkají jedné z hlavních inspirativních hodnot, kterými se Viessmann vždy vyznačoval: snížení emisí znečišťujících látek do ovzduší a využívání obnovitelných zdrojů - od solárních až po geotermální čerpadla - které přispívají ke snížení spotřeby energie. fosilní paliva (až 40%).
V nabídce společnosti Viessmann je důležitým bodem ve skutečnosti nabídka typů zařízení, která mohou být napájena z různých zdrojů energie : od nafty přes solární energii, od metanu po biomasu; uživatel si tak může vybrat nejvhodnější řešení ve vztahu k osobním potřebám, dostupnosti zdroje energie a ekonomické investici, kterou hodlá provést. Viessmann však vždy kladl na první místo vytápění a zároveň „péči o planetu“ , snižování emisí škodlivých látek a využívání více druhů zdrojů energie.
